隐私政策

我们收集哪些信息

• 手机号、微信或企业微信联系方式。
• 姓名或称呼、入住日期、入住人数、房型偏好。
• 房态咨询、套餐咨询、订单沟通记录。
• 访问日志、设备和浏览器基础信息，用于安全和服务质量分析。

为什么收集这些信息

• 用于房态查询、套餐咨询、订单协助和入住服务协调。
• 用于售后服务、客服质量提升和必要的安全风控。
• 我们不承诺主动收集身份证信息；如实际入住酒店依法需要实名登记，由酒店或线下服务方按规定处理。

信息如何保存与保护

• 我们在必要范围内使用相关信息，并通过权限控制限制访问。
• 订单沟通和访问日志会按照服务、安全和争议处理所需期限留存。
• 我们会采取合理安全措施保护信息，但互联网环境无法保证绝对安全。

是否共享

仅在完成酒店咨询、预订协助、履约服务的必要范围内，我们会与合作酒店或相关服务人员共享必要信息，例如入住日期、人数、房型需求、特殊饮食或无障碍需求等。

用户权利

• 你可以联系我们查询、更正或删除相关个人信息。
• 你可以撤回授权或要求停止不必要的服务跟进。
• 如对隐私处理有疑问，可通过投诉建议页面或客服入口联系我们。

未成年人

兔丸旅居不主动面向未成年人收集个人信息。如未成年人相关入住信息确需用于酒店预订协助，应由监护人或同行成年人提供并确认。

政策更新

本隐私政策如有更新，会在页面展示并标注生效日期。继续使用页面咨询服务，视为你已了解更新后的内容。